|
Стандарты работы персоналаСерия книг "Стандарты работы персонала" -Первая аналитическая книга «Специалисты красивого бизнеса".
Вторая аналитическая книга "Администраторы".Автор -М.В.Кучуркина.
Данные книги не продаются, а только используются в программах обучения Академии СПА.Причина- не достаточный уровень образования покупателей и руководителей.
Поэтому обучение лучший формат внедрения данного проекта.
Настоящими изданиями «Стандарты работы специалистов красивого бизнеса, Администраторы» мы впервые сделали попытку систематизировать сложный и достаточно закрытый красивый бизнес. Мы не считаем данное издание заменой остальных книг, программ обучения, статистических сводок и т.д.
На наш взгляд, это одна из тех книг, которые должны быть на столе профессионалов отрасли. В каждом салоне свои законы развития бизнеса и особенности работы, и мы их уважаем и ценим. Но, также мы понимаем, что для соответствия работы предприятий красивой индустрии мировым стандартам, каждый салон должен опираться на общий свод Правил, выработанный многолетней общемировой и российской практикой. Кроме того, это должно быть издание, понятное всем сотрудникам салона и удобное в использовании.
Именно таким мы и видим наше первое издание серии «Стандарты работы персонала». Оно объединило общемировые наработки (международная школа ITEC), опыт Международной Академии СПА эстетики, а также многолетний опыт ведущих российских экспертов отрасли.
В книге мы уделили большое внимание тестовым вопросам, которые позволяют объективно проверить профессиональные знания персонала.
В серии «Стандарты работы персонала» планируются также книги "Стандарты работы персонала. Руководители».
Книга "Стандарты персонала красивого бизнеса"
СОДЕРЖАНИЕ:
БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ САЛОНА 7
СТРУКТУРА ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ САЛОНА 10
РАБОТА В САЛОНЕ. КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС 11
ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ 18
РАЗРЕШЕНИЕ НЕКОТОРЫХ СИТУАЦИЙ 19
ОРГАНИЗАЦИЯ И ПЛАНИРОВАНИЕ РАБОТЫ КОМАНДЫ
НА ПОДГОТОВИТЕЛЬНОМ ЭТАПЕ 21
ЭТИКЕТ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА 38
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТОВ С КЛИЕНТАМИ 56
ПРОДАЖИ В САЛОНЕ 80
УБОРКА РАБОЧЕЙ ТЕРРИТОРИИ В КОНЦЕ СМЕНЫ.
ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ САЛОНА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ 82
СТАНДАРТЫ И ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПЕРВОЙ ПОМОЩИ 88
ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 92
ПРИЛОЖЕНИЯ
• Карта клиента 94
• Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы 98
Аттестационные вопросы для специалистов СПА-индустрии
• Вопросы по анатомии и физиологии человека 120
• Вопросы по основам косметологии
и проведению косметологических процедур 125
• Вопросы по проведению парикмахерских процедур 128
• Вопросы по проведению процедур маникюра/педикюра 132
• Вопросы по проведению СПА-процедур 135
• Вопросы по проведению банных процедур 140
• Типы клиентов 144
Объем -156 страниц, формат А4, на бумаге с переплетным корешком. |
 | Подписка на новости |
| Для подписки на новости нашего портала, введите e-mail и нажмите ОК.
| | СПА Новости России |
| | 21.08 Расписание обучения в 2019г. |  |
|
| | 17.08 Прошедшее в 2018 Спа обучение | |
|
| | 10.01 Прошедшее СПА обучение 2017г. | |
|
| | 24.11 Приказ о новой номеклатуре мед.услуг | |
|
| | 03.10 Дни Монако в Москве 2-5 октября | |
|
| | 27.09 Сервис способ экономии? | |
|
| | 12.09 Лекции на кафедре эстетической медицины факультета повышения РУДН 2017 | |
|
| | 29.08 Экзотические растения для стройного тела | |
|
| | 01.08 Персональные консультации | |
|
| | 28.06 Квалификационные требования к специалистам | |
|
| | 26.05 Эволюция гидромассажной ванны | |
|
| | 04.05 Квалификационные требования по специальности: "Косметология" | |
|
| | 05.04 В Монако! | |
|
| | 17.03 Спа на туристической выставке Mitt,2017,Москва | |
|
| | 06.10 Неделя Монако в Москве 04-08 октября 2016г. | |
|
| | 23.07 Профессиональный стандарт"Специалист по предоставлению бытовых услуг" | |
|
| | 08.07 Немного о Ялте и Спа | |
|
| | 17.06 Прошло обучение в новом центре антиэйджтерапии "Пятый элемент" | |
|
| | 16.03 О порядке ведения......личных медицинских книжек в электронном виде | |
|
| | 16.03 Обращение о разъяснении вопроса обращения с мед.отходами | |
|
| | 16.03 Стандарт младшего медицинского персонала | |
|
| | 16.03 О регламенте ....по лицензированию медицинской деятельности | |
|
| | 10.03 О порядке соблюдения отдельных положений Правил предоставления...платных услуг | |
|
| | 06.02 Что нам хочется в феврале? Еще раз о ароматерапии | |
|
| | 05.02 О противодействиях обороту фальсифицированных и др. медицинских изделий | |
|
| | 05.02 Медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты и др. | |
|
| | 05.02 Лицензионный контроль к требованиям сертификатов специалистов | |
|
| | 20.12 Ставки НДС на ввозимые и реализуемые медицинские изделия в РФ | |
|
| | 23.08 Новые законы | |
|
| | 22.08 Ядовитые водоросли Франции и Италии. | |
|
| | 30.04 График обучения в мае, апреле 2011г. | |
|
| | 02.03 Наши новости.В компании Экспертного консультирования пополнение и т.д. | |
|
| | 22.11 Открытие новых салонов в России! | |
|
| | 01.11 Вы можете познакомиться с профессиональной презентацией - Аромаобертывание на косметике Ecomaat. | |
|
| | 08.10 Отмена санитарных правил СП 1163-74 | |
|
| | 01.10 Налог на бани и сауны | |
|
| | 23.08 Прошло обучение в августе, июле, июне 2010 | |
|
| | 15.06 Разработана программа поездки по Спа центрам Германии. | |
|
| | 05.03 Спа для клиентов -сюжет на телеканале "Подмосковье".
В сюжете было интервью М.В.Кучуркиной (Гильдия СПА), интервью с клиентом санатория "Ревиталь", показ профессиональной техники массажа (А.Мазаев, академия СПА). Демонстрация ухода "Домашней школы СПА". подробнее... | |
|
| | 03.03 "Место России в Спа бизнесе мира" интервью директора Гильдии СПА -М.В.Кучуркиной | |
|
| | 01.12 Новости осени. | |
|
| | 10.11 Компания Иера привезла в Россию новые модели оборудования | |
|
| | 11.10 04-10 октября в Словении прошла поездка гостей Гильдии СПА! | |
|
| | 30.06 Новый массаж лица и стоп | |
|
| | 12.06 Вакансии для спа специалистов. Требуются специалисты спа. | |
|
| | 10.06 Программы обучения в -июне 2009г. | |
|
| | 03.06 Мы посетили объекты в Светлогорске и Калининграде. | |
|
| | 06.05 06 мая первый день продаж аналитической книги "Стандарты работы персонала красивого бизнеса" | |
|
| | 02.05 В Индии вышла новая книга "Спа-индустрия:время впереди" | |
|
| | 21.04 БОЛГАРИЯ — СПА-ЗОНА БАЛКАНИИ ИЛИ ,,,,,,,,? | |
|
| | 06.04 03-05 апреля прошел Второй конкурс "Банные технологии в спа" | |
|
| | 04.02 03 февраля прошла конференция "Развитие банных технологий в СПА" | |
|
| | 01.03 Гильдия СПА приняла участие в пресс-туре по Германии | |
|
|
| Все новости | | | |
|
| |
|
