 |
 |
 |
| Rus  Eng  | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Журнал "Spa Report" | | | СПА-индустрия сегодня. | | | СПА-менеджмент. | | | СПА - Питание. | | | Стандарты работы персонала |
Стандарты работы персоналаВторая аналитическая книга "Администраторы".Автор -М.В.Кучуркина. Данные книги не продаются, а только используются в программах обучения Академии СПА.Причина- не достаточный уровень образования покупателей и руководителей. Поэтому обучение лучший формат внедрения данного проекта. Настоящими изданиями «Стандарты работы специалистов красивого бизнеса, Администраторы» мы впервые сделали попытку систематизировать сложный и достаточно закрытый красивый бизнес. Мы не считаем данное издание заменой остальных книг, программ обучения, статистических сводок и т.д. На наш взгляд, это одна из тех книг, которые должны быть на столе профессионалов отрасли. В каждом салоне свои законы развития бизнеса и особенности работы, и мы их уважаем и ценим. Но, также мы понимаем, что для соответствия работы предприятий красивой индустрии мировым стандартам, каждый салон должен опираться на общий свод Правил, выработанный многолетней общемировой и российской практикой. Кроме того, это должно быть издание, понятное всем сотрудникам салона и удобное в использовании. Именно таким мы и видим наше первое издание серии «Стандарты работы персонала». Оно объединило общемировые наработки (международная школа ITEC), опыт Международной Академии СПА эстетики, а также многолетний опыт ведущих российских экспертов отрасли. В книге мы уделили большое внимание тестовым вопросам, которые позволяют объективно проверить профессиональные знания персонала. В серии «Стандарты работы персонала» планируются также книги "Стандарты работы персонала. Руководители». Книга "Стандарты персонала красивого бизнеса" СОДЕРЖАНИЕ: БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ САЛОНА 7 СТРУКТУРА ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ САЛОНА 10 РАБОТА В САЛОНЕ. КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС 11 ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ 18 РАЗРЕШЕНИЕ НЕКОТОРЫХ СИТУАЦИЙ 19 ОРГАНИЗАЦИЯ И ПЛАНИРОВАНИЕ РАБОТЫ КОМАНДЫ НА ПОДГОТОВИТЕЛЬНОМ ЭТАПЕ 21 ЭТИКЕТ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА 38 ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТОВ С КЛИЕНТАМИ 56 ПРОДАЖИ В САЛОНЕ 80 УБОРКА РАБОЧЕЙ ТЕРРИТОРИИ В КОНЦЕ СМЕНЫ. ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ САЛОНА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ 82 СТАНДАРТЫ И ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПЕРВОЙ ПОМОЩИ 88 ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 92 ПРИЛОЖЕНИЯ • Карта клиента 94 • Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы 98 Аттестационные вопросы для специалистов СПА-индустрии • Вопросы по анатомии и физиологии человека 120 • Вопросы по основам косметологии и проведению косметологических процедур 125 • Вопросы по проведению парикмахерских процедур 128 • Вопросы по проведению процедур маникюра/педикюра 132 • Вопросы по проведению СПА-процедур 135 • Вопросы по проведению банных процедур 140 • Типы клиентов 144 Объем -156 страниц, формат А4, на бумаге с переплетным корешком. |
||
|
||
| Copyright © Гильдия Специалистов СПА Индустрии, 2004-2020 |
|