Национальная Гильдия Специалистов СПА-Индустрии
Национальная Гильдия Специалистов СПА-Индустрии Russian SPA Industry Summit
Главная
СПА,СПА мероприятия
СПА консультирование
СПАSpa обучение,СПА школа
Журналы, книги
Контакты
Rus Русский  Eng English
Журнал "Spa Report"|СПА-индустрия сегодня.|СПА-менеджмент.|СПА - Питание.|Стандарты работы персонала
Звоните: Москва, Телефоны: (495) 226 4289
Первая и главная книга о СПА-индустрии в России. Уже продано 5000 экземпляров.
Первая и главная книга о СПА-индустрии в России. Уже продано 5000 экземпляров.
Спа-питание- своеобразная азбука вкусного, рационального, красивого питания.
Спа-питание- своеобразная азбука вкусного, рационального, красивого питания.
На стол каждого руководителя европейского салона красоты
На стол каждого руководителя европейского салона красоты

Стандарты работы персонала

Серия книг "Стандарты работы персонала" -Первая аналитическая книга «Специалисты красивого бизнеса".
Вторая аналитическая книга "Администраторы".
Автор -М.В.Кучуркина.

Данные книги не продаются, а только используются в программах обучения Академии СПА.Причина- не достаточный уровень образования покупателей и руководителей.
Поэтому обучение лучший формат внедрения данного проекта.


Настоящими изданиями «Стандарты работы специалистов красивого бизнеса, Администраторы» мы впервые сделали попытку систематизировать сложный и достаточно закрытый красивый бизнес. Мы не считаем данное издание заменой остальных книг, программ обучения, статистических сводок и т.д.
На наш взгляд, это одна из тех книг, которые должны быть на столе профессионалов отрасли. В каждом салоне свои законы развития бизнеса и особенности работы, и мы их уважаем и ценим. Но, также мы понимаем, что для соответствия работы предприятий красивой индустрии мировым стандартам, каждый салон должен опираться на общий свод Правил, выработанный многолетней общемировой и российской практикой. Кроме того, это должно быть издание, понятное всем сотрудникам салона и удобное в использовании.
Именно таким мы и видим наше первое издание серии «Стандарты работы персонала». Оно объединило общемировые наработки (международная школа ITEC), опыт Международной Академии СПА эстетики, а также многолетний опыт ведущих российских экспертов отрасли.
В книге мы уделили большое внимание тестовым вопросам, которые позволяют объективно проверить профессиональные знания персонала.
В серии «Стандарты работы персонала» планируются также книги "Стандарты работы персонала. Руководители».

Книга "Стандарты персонала красивого бизнеса"
СОДЕРЖАНИЕ:
БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ САЛОНА 7
СТРУКТУРА ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ САЛОНА 10
РАБОТА В САЛОНЕ. КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС 11
ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ 18
РАЗРЕШЕНИЕ НЕКОТОРЫХ СИТУАЦИЙ 19
ОРГАНИЗАЦИЯ И ПЛАНИРОВАНИЕ РАБОТЫ КОМАНДЫ
НА ПОДГОТОВИТЕЛЬНОМ ЭТАПЕ 21
ЭТИКЕТ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА 38
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТОВ С КЛИЕНТАМИ 56
ПРОДАЖИ В САЛОНЕ 80
УБОРКА РАБОЧЕЙ ТЕРРИТОРИИ В КОНЦЕ СМЕНЫ.
ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ САЛОНА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ 82
СТАНДАРТЫ И ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПЕРВОЙ ПОМОЩИ 88
ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 92
ПРИЛОЖЕНИЯ
• Карта клиента 94
• Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы 98

Аттестационные вопросы для специалистов СПА-индустрии
• Вопросы по анатомии и физиологии человека 120
• Вопросы по основам косметологии
и проведению косметологических процедур 125
• Вопросы по проведению парикмахерских процедур 128
• Вопросы по проведению процедур маникюра/педикюра 132
• Вопросы по проведению СПА-процедур 135
• Вопросы по проведению банных процедур 140

• Типы клиентов 144
Объем -156 страниц, формат А4, на бумаге с переплетным корешком.

Подписка на новости

Для подписки на новости нашего портала, введите e-mail и нажмите ОК.

СПА Новости России

01.01   Поздравляем с наступающими праздниками!
01.12   Расписание СПА обучения
24.11   Приказ о новой номеклатуре мед.услуг
03.10   Дни Монако в Москве 2-5 октября
27.09   Сервис способ экономии?
12.09   Лекции на кафедре эстетической медицины факультета повышения РУДН
29.08   Экзотические растения для стройного тела
01.08   Персональные консультации
28.06   Квалификационные требования к специалистам
26.05   Эволюция гидромассажной ванны
04.05   Квалификационные требования по специальности: "Косметология"
05.04   В Монако!
17.03   Спа на туристической выставке Mitt,2017,Москва
06.10   Неделя Монако в Москве 04-08 октября 2016г.
23.07   Профессиональный стандарт"Специалист по предоставлению бытовых услуг"
08.07   Немного о Ялте и Спа
17.06   Прошло обучение в новом центре антиэйджтерапии "Пятый элемент"
16.03   О порядке ведения......личных медицинских книжек в электронном виде
16.03   Обращение о разъяснении вопроса обращения с мед.отходами
16.03   Стандарт младшего медицинского персонала
16.03   О регламенте ....по лицензированию медицинской деятельности
10.03   О порядке соблюдения отдельных положений Правил предоставления...платных услуг
06.02   Что нам хочется в феврале? Еще раз о ароматерапии
05.02   О противодействиях обороту фальсифицированных и др. медицинских изделий
05.02   Медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты и др.
05.02   Лицензионный контроль к требованиям сертификатов специалистов
20.12   Ставки НДС на ввозимые и реализуемые медицинские изделия в РФ
23.08   Новые законы
22.08   Ядовитые водоросли Франции и Италии.
30.04   График обучения в мае, апреле 2011г.
02.03   Наши новости.В компании Экспертного консультирования пополнение и т.д.
22.11   Открытие новых салонов в России!
01.11   Вы можете познакомиться с профессиональной презентацией - Аромаобертывание на косметике Ecomaat.
08.10   Отмена санитарных правил СП 1163-74
01.10   Налог на бани и сауны
23.08   Прошло обучение в августе, июле, июне 2010
15.06   Разработана программа поездки по Спа центрам Германии.
05.03   Спа для клиентов -сюжет на телеканале "Подмосковье". В сюжете было интервью М.В.Кучуркиной (Гильдия СПА), интервью с клиентом санатория "Ревиталь", показ профессиональной техники массажа (А.Мазаев, академия СПА). Демонстрация ухода "Домашней школы СПА". подробнее...
03.03   "Место России в Спа бизнесе мира" интервью директора Гильдии СПА -М.В.Кучуркиной
01.12   Новости осени.
10.11   Компания Иера привезла в Россию новые модели оборудования
11.10   04-10 октября в Словении прошла поездка гостей Гильдии СПА!
30.06   Новый массаж лица и стоп
12.06   Вакансии для спа специалистов. Требуются специалисты спа.
10.06   Программы обучения в -июне 2009г.
03.06   Мы посетили объекты в Светлогорске и Калининграде.
06.05   06 мая первый день продаж аналитической книги "Стандарты работы персонала красивого бизнеса"
02.05   В Индии вышла новая книга "Спа-индустрия:время впереди"
21.04   БОЛГАРИЯ — СПА-ЗОНА БАЛКАНИИ ИЛИ ,,,,,,,,?
06.04   03-05 апреля прошел Второй конкурс "Банные технологии в спа"
04.02   03 февраля прошла конференция "Развитие банных технологий в СПА"
01.03   Гильдия СПА приняла участие в пресс-туре по Германии
Все новости
СПА-менеджмент-  справочник для управляющих и менеджеров объектов красоты и СПА.
СПА-менеджмент- справочник для управляющих и менеджеров объектов красоты и СПА.
Второй номер Spa report2'09
Второй номер Spa report2'09